IT-Support zur Flatrate – planbar statt Stundenchaos

Das Paket „Arbeitsplatz betreut“ kostet 29 € je Arbeitsplatz und Monat. Security+ mit verwaltetem Virenschutz gibt es für 10 € je Arbeitsplatz dazu, Microsoft-365-Lizenzen zum Lizenzpreis. Weitere Pakete wie Datensicherung oder Firewall stehen einzeln im Angebot, jeder Posten aufgeschlüsselt.

Im Alltag ja: Beide meinen einen festen monatlichen Betrag für die laufende IT-Betreuung. Die IT-Support-Flatrate betont die Hilfe bei Störungen, die IT-Service-Flatrate die ganze Betreuung von der Hilfe bis zur Wartung. Bei kjello bekommen Sie beides in einem Paket.

Im Preis je Arbeitsplatz stecken das Portal, die Betreuung Ihrer Geräte, Konten und Programme, die Geräteliste und die Hilfe bei Störungen; für den Austritt fällt keine Gebühr an, die Aufnahme neuer Personen steht im Angebot. Datensicherung, Firewall oder die Betreuung eigener Server buchen Sie als Pakete dazu. Sie zahlen nur, was Sie nutzen. Größere Vorhaben planen wir als Projekt mit eigenem Angebot.

Portal und Mira sind rund um die Uhr da. Unser Technik-Team erreichen Sie Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr. Bei einer kritischen Störung melden wir uns in der Regel innerhalb von 30 Minuten. Eine anonyme Hotline-Schleife gibt es nicht.

Nichts Unangenehmes. Störungen und Anfragen sind ohne Begrenzung nach Zeit oder Anzahl enthalten. Ein Monat mit vielen davon kostet nicht mehr als ein ruhiger. Sie rechnen mit einer festen Zahl pro Arbeitsplatz statt mit einem Stundenzettel.

Auf Servern in Deutschland, DSGVO-konform. Hinter kjello steht ein Systemhaus mit Datenschutzbeauftragtem und Auftragsverarbeitungsvertrag.

Nein. Die Flatrate ist monatlich kündbar, mit 30 Tagen Frist zum Monatsende. Einzelne Posten wie eine Microsoft-Jahreslizenz haben ihre eigene Laufzeit; das steht im Angebot.

Ja. Wir halten Ihre Rechner aktuell und überwachen sie. Fällt dabei etwas auf, kümmern wir uns. Sie müssen an keinen Wartungstermin selbst denken.

Ja. Ein klassischer IT-Wartungsvertrag oder IT-Servicevertrag deckt meist nur die Wartung ab, Support kostet extra nach Stunden. Bei der Flatrate stecken Wartung, Fernwartung und Hilfe durch echte Techniker im festen Monatspreis, jede Anfrage läuft nachvollziehbar über das Ticketsystem. Weil hinter kjello ein IT-Systemhaus steht, buchen Sie Vor-Ort-Stunden bei Bedarf als Kontingent dazu.

Ja, genau dafür ist sie gemacht. Mittelständische Unternehmen haben selten eine große eigene IT-Abteilung, brauchen aber eine verlässliche IT-Betreuung. Die Flatrate gibt ihnen planbare Kosten und feste Ansprechpartner, an jedem Standort. Portal, Support und Wartung kommen aus einer Hand. Steht ein größeres Vorhaben an, beraten wir Sie dazu.

Portal und Mira sind rund um die Uhr erreichbar. Was eine echte Person braucht, geht an unser Technik-Team, Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr. Weil alles über das Portal läuft, ist die Erreichbarkeit an jedem Standort gleich.

Ja. Abgerechnet wird je Arbeitsplatz, egal an welchem Standort er steht. Portal, Support und Wartung sind überall gleich erreichbar. Unternehmen mit Filialen oder Außenstellen bekommen so eine einheitliche IT-Betreuung statt vieler Insellösungen.

Ja. Kommen Arbeitsplätze hinzu oder fallen weg, passt sich die Rechnung im nächsten Monat an, ohne neuen Vertrag. So bekommen Sie die Wirkung einer eigenen IT-Abteilung, ohne selbst IT-Personal aufzubauen. Pakete wie Datensicherung oder Security+ buchen Sie, wenn Sie sie brauchen.

Aktuelle Updates und ein überwachter Virenschutz senken das Risiko spürbar. Mit einem Paket zur Datensicherung lassen sich Daten nach einem Angriff wiederherstellen. Vollständigen Schutz kann niemand seriös versprechen. Eine gepflegte IT mit klaren Routinen ist aber der wirksamste Hebel.

Ja, als eigenes Paket: kurze Schulungen von wenigen Minuten und harmlose Übungsmails, damit Ihr Team Phishing erkennt. Gut eingewiesene Teams brauchen seltener Hilfe.