IT-Betreuung, bei der sich jemand kümmert

IT-Betreuung heißt: Jemand kümmert sich laufend um Ihre IT. Dazu gehören Hilfe für Ihre Mitarbeitenden, Wartung und Überwachung, Updates, Sicherheit, Geräte und Zugänge. Und ein fester Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt. Anders als Hilfe nur „wenn etwas kaputt ist“, läuft gute Betreuung durchgehend: Rechner werden aktuell gehalten und überwacht.

IT-Support ist die Antwort auf ein konkretes Problem: Jemand meldet einen Fehler, jemand löst ihn. IT-Betreuung ist der laufende Rahmen darum: Überwachung, Wartung, Updates und Sicherheit. Support ist Teil der Betreuung, aber nicht umgekehrt.

Bei kjello kostet das Paket „Arbeitsplatz betreut“ 29 € je Arbeitsplatz und Monat. Was darin steckt, steht auf der Preisseite. Pakete wie Security+ oder Datensicherung buchen Sie nach Bedarf dazu, Telefonie gibt es auf Anfrage. So ist Ihre IT-Rechnung ein fester Betrag statt einer schwankenden Stundenabrechnung. Eine ausführliche Kostenbetrachtung finden Sie im Beitrag zu den IT-Betreuungskosten.

Ja. Wir übernehmen dann den Erstsupport, Ein- und Austritte, die Geräteverwaltung, die Updates und die Lizenzpflege. Fachanwendungen, Projekte und Architektur bleiben bei Ihrem Team. Den Zuschnitt legen wir vor dem Start schriftlich fest: wer welche Anfragen annimmt, wohin weitergegeben wird und was Ihr Team weiter allein entscheidet. Für eine einzelne IT-Kraft ist das oft der Unterschied zwischen Dauerstress und planbarer Arbeit.

Sobald mehrere Arbeitsplätze zusammenkommen und IT-Ausfälle den Betrieb spürbar stören, lohnt sich eine feste Betreuung. Meist ist das ab etwa zehn Mitarbeitenden der Fall. Für Firmen ohne eigene IT ist sie oft die einzige verlässliche Lösung. Firmen mit eigenem IT-Team entlasten wir gezielt, indem wir uns die Betreuung teilen.

Ja. Sie sprechen mit echten Menschen, die Ihre Umgebung kennen, nicht mit einem anonymen Callcenter. Wichtige Anliegen landen bei Leuten, die Ihre Systeme und Ihre Geschichte kennen.